Citi Starszy Specjalista ds. Sprzedaży Produktów Bankowych in Warsaw, Poland

  • Primary Location: Poland,Mazowieckie,Warsaw

  • Education: Bachelor's Degree

  • Job Function: Sales

  • Schedule: Full-time

  • Shift: Day Job

  • Employee Status: Regular

  • Travel Time: No

  • Job ID: 17037687

Description

Kluczowe zadania:

  • Telefoniczna sprzedaż produktów depozytowych.

  • Realizacja wyznaczonych działań sprzedażowych, poprzez efektywne wykorzystanie baz klientów z grupy docelowej

  • Realizacja targetów sprzedażowych i ilościowych. Praca nad sukcesywnym zwiększaniem wykazywanych skuteczności na bazach sprzedażowych oraz konwersji leadów.

  • Aktywne rozpoznawanie oczekiwań klientów i oferowanie odpowiednich rozwiązań.

  • Bieżące informowanie i poszerzanie wiedzy klientów o produktach oferowanych przez Bank.

  • Efektywna współpraca z innymi działami Banku w zakresie udostępniania niezbędnych informacji o klientach.

  • Bieżące informowanie przełożonych o opiniach i oczekiwaniach klientów.

  • Zapewnienie zgodności przeprowadzanych działań z wymaganiami kontroli wewnętrznej, aktualnie obowiązującymi procedurami Banku, wymaganym poziomem jakości, etyką sprzedaży i zasadami Wspólnej Odpowiedzialności (wobec naszych klientów, siebie wzajemnie i naszej firmy).

  • Prowadzenie rozmów w sposób odpowiadający wysokim oczekiwaniom klientów przy zachowaniu najwyższej jakości świadczonych usług a także zgodnie z wyznaczonymi standardami.

  • Zapewnienie właściwego kodowania i raportowania dla każdej rozmowy z klientem.

  • Dążenie do jak najlepszej współpracy wewnątrz zespołu oraz z pracownikami innych działów w Banku

  • Stałe poszerzanie wiedzy i dogłębne poznawanie produktów oferowanych przez Bank i konkurencję oraz dzielenie się zdobytymi informacjami ze współpracownikami i działami współpracującymi.

  • Uważne śledzenie i stosowanie zmian w ofercie produktów bankowych oraz w procedurach.

  • Dzielenie się z innymi członkami zespołu osiąganymi sukcesami, sposobem i metodologią ich realizacji, w celu wymiany doświadczeń i wzajemnego rozwoju zespołu.

  • Wsparcie nowozatrudnionych pracowników w pierwszych miesiącach ich pracy

  • Inne zadania wyznaczone przez przełożonego

Qualifications

Wymagania:

  • Wykształcenie co najmniej średnie

  • Mile widziane szkolenia sprzedażowe i z obsługi klienta

  • Mile widziana znajomość języka angielskiego

  • Znajomość i umiejętność wykorzystania programów pakietu MS Office

  • Umiejętność przekonywania, budowania relacji, efektywnej komunikacji

  • Zaangażowanie (Zapał i determinacja)

  • Budowanie relacji i Orientacja na klienta

  • Skuteczność i Orientacja na wyniki (Wywieranie wpływu/Przekonywanie)

  • Odporność na stres i Pewność siebie

  • Poszukiwanie informacji

  • Współdziałanie i wsparcie

  • Świadomość biznesowa

  • Sumienność

  • Praca zespołowa