IHG Front Office Manager in Warsaw, Poland

Description:

Kierownik Recepcji

Holiday Inn Warsaw City Centre

(planowane otwarcie hotelu: grudzień 2017)

Holiday Inn® Hotels & Resorts należy do rodziny marek IHG®. Jeśli do nas dołączysz będziesz korzystać z wszystkich możliwości i benefitów, jakie wynikają z przynależności do odnoszącej sukcesy, globalnej firmy hotelarskiej posiadającej ponad 5200 hoteli w 100 krajach na całym świecie.

W Holiday Inn szukamy ludzi, którzy są przyjaźni, gościnni i pełni życia; ludzi, którzy zawsze znajdują sposoby na to, aby doświadczenia każdego gościa były jak najbardziej udane.

Kierownik Recepcji odpowiedzialny będzie za zarządzanie wszelkimi działaniami związanymi z pracą w recepcji hotelu z 256 pokojami w centrum Warszawy.

Zakres obowiązków:

  • zapewnienie wysokiego poziomu świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami

  • analiza potrzeb, oczekiwań i opinii gości oraz wprowadzenie rozwiązań satysfakcjonujących gości i podnoszących jakość usług

  • monitorowanie budżetu i kontrolowanie kosztów pracy ze szczególnym zwróceniem uwagi na strategię cenową

  • rozwiązywanie sytuacji problemowych

  • odpowiedzialność za motywowanie, szkolenie i rozwój pracowników

  • rozwijanie efektywnej współpracy z innymi działami hotelu

  • odpowiedzialność za zwiększanie przychodów poprzez realizację strategii sprzedażowych

  • nadzór nad funkcjonowaniem programów lojalnościowych oraz osiąganiem założonych celów

Qualifications

Wymagania i kompetencje zawodowe:

  • minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem recepcji na stanowisku kierowniczym w hotelu o zbliżonym standardzie i wielkości

  • biegła znajomość języka angielskiego

  • umiejętność zarządzania zespołem, motywowania i szkolenia pracowników

  • doskonałe umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i negocjacyjne

  • umiejętność budowania i utrzymywania bardzo dobrych relacji z gośćmi

  • znajomość systemu operacyjnego Opera będzie dodatkowym atutem

Wymagania osobowościowe:

  • wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne

  • umiejętność szybkiego działania i podejmowania decyzji

  • odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu

  • kreatywność i inicjatywa w podejmowaniu działań

Oferujemy pełną wyzwań pracę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku, zatrudnienie w ramach umowy o pracę, atrakcyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów obejmujący: opiekę medyczną, zniżki na produkty i usługi hotelowe sieci IHG w kraju i za granicą. Zainteresowane osoby prosimy o zgłaszanie się do 15 sierpnia 2017 r.

Prosimy o dopisanie klauzuli: “Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w moich dokumentach aplikacyjnych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesów rekrutacji prowadzonych przez UBM Twarda Sp. z o.o. z siedzibą w 02-822 Warszawa, ul. Poleczki 35 (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych, Dz.U. z 2002 r., nr 101 poz 926, ze zm.) Podanie danych jest dobrowolne. Oświadczam, że zostałem/am poinformowany/na o prawie dostępu do moich danych osobowych, ich poprawiania i aktualizowania.”

Job: Front Office Management

Location: Poland-Warsaw

Requisition ID: WAR000540