Citi Customer Specialist 4 in Poland

  • Primary Location: Poland,Warminsko-Mazurskie,Olsztyn

  • Education: Bachelor's Degree

  • Job Function: Institutional Client Service

  • Schedule: Full-time

  • Shift: Day Job

  • Employee Status: Regular

  • Travel Time: Yes, 10 % of the Time

  • Job ID: 17051232

Description

  • Wyjaśnianie spraw i rozwiązywanie reklamacji klientów w kooperacji z innymi jednostkami Banku

  • Kontakt z Klientami w celu wyjaśniania błędnych dyspozycji Klientów

  • Przygotowywanie korespondencji dotyczącej wyjaśnianych spraw Klientów oraz dokumentacji, zgodnie z życzeniem Klienta

  • Analiza rachunków Klientów pod kątem zidentyfikowania najczęściej pojawiających się błędów w celu ich eliminowania i poprawy efektywności procesów

  • Efektywna współpraca z innymi Departamentami w celu świadczenia wysokiej jakości usług

  • Udział w dodatkowych zadaniach i projektach Departamentu

  • Identyfikacja nieefektywnych procesów bankowych oraz współpraca z innymi Jednostkami Banku. w celu wypracowania i wdrożenia usprawnień.

  • Terminowa i efektywna realizacja wszystkich czynności kontrolnych wynikających z procesów kontrolnych jednostki

Qualifications

  • Umiejętność ustalania priorytetów

  • Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie komunikatywnym

  • Rozwiązywanie problemów

  • Komunikatywność

  • Budowanie relacji

  • Odporność na stres

  • Umiejętność pracy zespołowej

Oferujemy:

  • Umowę na czas określony na 1 rok, lub umowę o pracę

  • Bogaty pakiet socjalny (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie)

  • Możliwość zdobycia doświadczenia w nowoczesnej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku

  • Możliwość rozwoju w strukturach firmy